Chez Nissa hk, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons ravis de vous aider selon les conditions suivantes.
1. Conditions de Retour
• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été portés, lavés ou endommagés, et doivent inclure toutes les étiquettes d’origine.
• Certains articles ne sont pas éligibles au retour, comme les articles en promotion, les produits personnalisés ou les articles d’hygiène, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
2. Procédure de Retour
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@nissahk.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
• Après approbation, vous recevrez les instructions pour expédier l’article retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour les retours, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.
3. Remboursements
• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
4. Échanges
• Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
5. Contactez-nous Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@nissahk.com.